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TERMO DE POLÍTICA DE PRIVACIDADE WOW

DATA DE ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 22 de agosto de 2023.

Você, o usuário dos, definidos ao longo desse documento como “Você”, “Seu”, e todos demais pronomes

correlacionados.

Esta Política de Privacidade (a “Política de Privacidade”) indica como as suas informações e dados pessoais e/ou

informações e dados pessoais de terceiros serão coletados, tratados, usados, compartilhados e armazenados em

razão do uso dos serviços WOW (os “Dados Pessoais”).

Quando Você utiliza os serviços WOW, Você nos confia seus dados e suas informações de forma que nós,

invariavelmente, atuaremos como controladores ou como operadores de Dados Pessoais, a depender da situação

ato da criação de seu login. Com a mencionada aceitação, Você concede seu consentimento expresso para todo e

qualquer item especificado nesta Política de Privacidade, de forma que Você passa a concordar de forma imediata

e expressa com o tratamento dos seus dados e dos dados de terceiros para cada uma das finalidades por nós

descritas neste instrumento. Isso indicará que Você estará ciente e em total alinhamento e acordo com a forma

como utilizaremos as suas informações e os seus dados e/ou dados de terceiros. Caso Você não concorde com esta

Política de Privacidade, por favor, não a aceite e não continue com o uso dos serviços WOW. Todavia, caso isso

aconteça, por favor, nos explique o motivo de discordância através dos canais de comunicação indicados ao final

desta Política de Privacidade para que possamos melhorar nossa política de tratamento de Dados Pessoais.

Este documento foi redigido de forma simples e acessível, contando com vários exemplos de coleta e de tratamento

2. Qual a finalidade do tratamento de dados?

3. Com quem compartilhamos os seus dados?

4. Como a WOW trata dados sensíveis?

5. Política de Cookies e Publicidade na Internet

6. Transferência internacional de dados.

7. Quais são os direitos dos titulares de dados?

8. Por quanto tempo os dados serão armazenados?

9. Como funciona a Segurança da Informação da WOW?

10. Como falar com a WOW?

11. Encarregados

Em geral, os Dados Pessoais que Você ou os demais usuários nos fornecem são usados para que Você ou esses

terceiros possam usufruir dos serviços WOW, bem como para aprimorá-los. Utilizamos os Dados Pessoais de

acordo com as formas apresentadas na tabela a seguir, consideradas as respectivas bases legais que autorizam o

seu tratamento de acordo com a legislação vigente em matéria de privacidade e proteção de Dados Pessoais:

o Informações que Você nos fornece: a WOW coleta as informações que Você nos fornece, que incluem:

➢ seu nome, e-mail, endereço, Cadastro de Pessoa Física (CPF), Registro Geral (RG), endereço e

número de telefone celular. Essas informações são coletadas basicamente no ato do seu cadastro nos

serviços da WOW, seja por aplicativo ou por outros meios fornecidos pela WOW.

➢ Para as ferramentas de controle de acesso W-LOCK, a WOW pode tratar dados biométricos dos

usuários, tidos pela Legislação como dados sensíveis, sempre tratados de acordo com uma finalidade

específica e identificada e de acordo com as normas.

o Informações tratadas automaticamente pela WOW: a WOW coleta informações sobre Você e seu uso do

serviço WOW e suas interações com a WOW e com os aparelhos eletrônicos que interagem com os serviços WOW.

Dentre esses aparelhos que interagem com os serviços WOW, identificam-se tanto os “aparelhos de controle”, ora

eletrônicos utilizados para

processamento

ou

envio de comandos de automação residencial

, por exemplo

smartphones, computadores e outros aparelhos congêneres utilizados para o acesso aos softwares ou aplicativos

de fornecimento do serviço WOW, como também os “aparelhos receptores”, tais como todos que são receptores

sempre que possível, mecanismos de

anonimização

ou

pseudonimização

de Dados Pessoais para essa coleta

automática.

Tais informações incluem:

➢ eventuais informações coletadas tanto pelos aparelhos de controle como os aparelhos receptores

no âmbito de suas atividades no serviço WOW;

➢ suas interações com nossos e-mails, nossas mensagens de texto e nossas mensagens enviadas por

canais de comunicação

push

➢ Dados biométricos específicos, para fins de controle de acesso e prevenção da segurança do titular

e de terceiros, no contexto do produto denominado W-LOCK;

➢ identificadores de aparelho redefiníveis (também conhecidos como identificadores de

publicidade), como os incluídos em certos aparelhos móveis, tablets e aparelhos de streaming (consulte

a seção “Cookies e publicidade na Internet” abaixo para obter mais informações);

➢ características de aparelhos e software (tais como o tipo e configuração), informações sobre a

➢ Logs específico de registro de acesso, que eventualmente informam o endereço IP, o ID da sessão,

as páginas acessadas pelo usuário, e as datas e horários de acesso; e/ou

➢ informações coletadas pelo uso de cookies, web beacons e outras tecnologias, incluindo dados de

anúncios (tais como informações sobre a disponibilidade e distribuição de anúncios, a URL do site, assim

como a data e hora). (Consulte a seção

detalhes).

qualquer conexão ou vinculação com o fornecimento de serviços WOW; (iii) e/ou provedores de plataformas de

assistente de voz que permitem a interação com o nosso serviço por meio de comandos de voz, dentre outros.

o Informações obtidas com Integradores: Além dos Parceiros, o fornecimento dos serviços WOW sempre

se dá por intermédio de um terceiro, ora prestador de serviços contratado diretamente por Você, que realiza todo

o procedimento de instalação, conexão, integração e homologação dos equipamentos e aparelhos necessários para

o funcionamento dos serviços WOW (os “Integradores” ou, no singular, o “Integrador”). A WOW coleta suas

informações diretamente deste integrador, com a finalidade da execução do seu contrato conosco.

o Informações de outras fontes: a WOW também obtém informações de outras fontes. Protegemos essas

➢ prestadores de serviços de pagamento que nos fornecem informações de pagamento ou

atualizações dessas informações baseadas no seu relacionamento com Você;

➢ fornecedores de dados online e offline, dos quais obtemos dados demográficos, dados baseados

no interesse e dados relacionados a anúncios online;

➢ fontes disponíveis ao público, como bancos de dados abertos ou eventualmente disponíveis na

internet.

contrato com o titular dos Dados Pessoais (Você) ou para fins referentes a obrigações legais (tais como fiscais ou

para cooperação com autoridades).

Ainda, mediante legítimo interesse, a WOW poderá oferecer, analisar, administrar, aprimorar e personalizar os

serviços WOW, bem como para eventuais campanhas e esforços de marketing, ou até mesmo para processar sua

inscrição em nossos sistemas, para possibilitar o uso dos serviços WOW e para nos comunicarmos com Você sobre

nossa avaliação, poderiam ser do seu interesse, bem como para determinar o seu provedor de serviços

de Internet e ajudar nossa equipe a responder de forma rápida e eficiente às suas dúvidas e solicitações;

➢ prevenir, detectar e investigar atividades possivelmente proibidas ou ilegais, incluindo atividades

fraudulentas, visando a aplicação das nossas regras e políticas internas e/ou encaminhamento às

autoridades, observadas as obrigações legais de tratamento de Dados Pessoais (ex: Marco Civil da

Internet);

incolumidade física do titular ou de terceiros;

decorrer da prestação desses serviços, esses Prestadores de Serviços podem ter acesso a suas informações

pessoais ou de outra natureza. Não autorizamos estas empresas a usar ou divulgar seus Dados Pessoais, a não ser

com a finalidade de fornecer os serviços contratados pela WOW.

o Parceiros e/ou Integradores: como descrito acima, Você pode ter um relacionamento com um ou mais

Parceiros. Nesse caso, poderemos compartilhar determinadas informações com esses Parceiros para coordenar

dos seus aparelhos com os serviços WOW;

➢ Para o bom funcionamento dos equipamentos e aparelhos necessários para o fornecimento dos

serviços WOW a Você;

➢ para facilitar o recebimento do pagamento do serviço WOW pelo Parceiro e o repasse desse

pagamento para a WOW;

➢ com Parceiros que operam plataformas de assistente de voz que permitem interagir com o nosso

serviço por meio de comandos de voz;

promoção, a WOW poderá compartilhar seu nome e outras informações pessoais referentes ao benefício que

estamos oferecendo. Por favor, observe que estes terceiros são responsáveis por suas próprias políticas de

privacidade.

o Proteção da WOW: Para resguardar e proteger nossos direitos, reservamo-nos o direito de acessar, ler,

preservar e divulgar quaisquer dados que acreditamos serem necessários para cumprir uma obrigação legal ou

uma ordem judicial ou qualquer ordem ou requerimento emanado de autoridades competentes; fazer cumprir ou

aplicar nossos termos de uso e outros acordos; ou proteger os direitos, propriedade ou segurança da WOW, nossos

empregados, nossos usuários ou outros. Assim, a WOW e seus Prestadores de Serviços poderão divulgar ou, de

outra forma, utilizar suas informações pessoais quando a WOW ou tais empresas tiverem motivos razoáveis para

o Transferência de propriedade: em relação a qualquer reorganização, reestruturação, fusão ou venda, ou

transferência de ativos, a WOW transferirá informações, incluindo informações pessoais, desde que a parte

receptora se comprometa a respeitar suas informações pessoais de maneira condizente com nossa Política de

privacidade. No curso do compartilhamento de dados, sempre que transferirmos informações pessoais a países

fora do Espaço Econômico Europeu e outras regiões com leis abrangentes de proteção de dados, nós nos

certificaremos de que as informações sejam transferidas segundo esta Política de privacidade e conforme

permitido pela legislação de proteção de dados aplicável.

Você também poderá optar por permitir a divulgação de informações suas das seguintes maneiras:

➢ determinadas seções do serviço WOW poderão conter uma ferramenta que lhe dá a opção de

compartilhar informações por e-mail, mensagem de texto ou outros aplicativos de compartilhamento

por intermédio de softwares cliente e aplicativos instalados no seu aparelho;

➢ plugins de redes sociais e tecnologias similares permitem o compartilhamento de informações;

os anúncios de sua própria rede de publicidade. Você pode desativar determinados recursos do Google Analytics

por meio das configurações do seu dispositivo móvel, como as configurações de publicidade do seu dispositivo ou

seguindo as instruções fornecidas pelo Google em sua Política de privacidade:

https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR. Para mais informações sobre as práticas de privacidade do Google,

visite a página da web Privacidade e Termos do Google: https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR

Importante: Não temos controle e não assumimos nenhuma responsabilidade pelo conteúdo, Política de

Privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros. Nosso Serviço pode conter links para outros

sites que não são operados pela WOW. Se Você clicar em um link de terceiros, Você será direcionado para o site de

terceiros. Assim, recomendamos vivamente que reveja a Política de Privacidade de todos os sites que

tratamento de dados sensíveis está assegurado pelas bases legais tanto da garantia de prevenção à fraude e à

segurança do titular de dados pessoais, nos processos de identificação e autenticação de cadastro em sistemas

eletrônicos (art. 11, II, “’g”, LGPD) quanto da proteção à vida e à incolumidade física e do titular e de terceiros (art.

11, II, “’e”, LGPD).4

Ou seja, a finalidade desse tratamento sempre será em prol do usuário e da sua segurança.

O tratamento de dados sensíveis pela WOW conta com os melhores padrões de segurança da informação, nos

termos desta Política, sendo armazenados em locais seguros, com restrições de acesso.

redefiníveis para aprender mais sobre nossos usuários e seus prováveis interesses e para personalizar e enviar

mensagens de marketing ou publicidade. Nós queremos informá-lo do nosso uso dessas tecnologias. Assim, esta

seção explica quais tipos de tecnologias utilizamos, sua função e suas opções em relação ao uso das mesmas.

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de dados, armazenados normalmente no seu aparelho enquanto Você navega e

utiliza sites e serviços online. Cookies são bastante utilizados para que sites funcionem ou funcionem de forma

mais eficiente, bem como para gerar informações de relatórios e ajudar na personalização do serviço ou

publicidade.

Os cookies não são os únicos tipos de tecnologias que permitem essa funcionalidade. Também usamos outros tipos

de tecnologias semelhantes. Consulte os itens abaixo para obter mais informações e exemplos.

O que são identificadores de aparelho redefiníveis?

Os identificadores de aparelho redefiníveis (também conhecidos como identificadores de publicidade) são

o Cookies essenciais: esses cookies são estritamente necessários para fornecer nosso serviço online ou

website. Por exemplo, nós e nossos Prestadores de Serviços podemos usar esses cookies para autenticar e

identificar nossos clientes quando eles usam nossos sites e aplicativos e possamos fornecer serviços a eles. Os

cookies também nos ajudam a garantir o cumprimento de nossos Termos de uso, prevenir fraudes e manter a

segurança do nosso serviço.

o Cookies de desempenho e funcionalidade: esses cookies não são essenciais, mas nos ajudam a

personalizar e aprimorar a sua experiência online com a WOW. Por exemplo, eles nos ajudam a lembrar de suas

preferências e evitar que Você precise digitar informações que Você já forneceu (por exemplo, durante a

aparelho redefiníveis usam informações sobre a sua utilização deste e de outros sites e aplicativos, assim como

sua resposta a anúncios e emails, para exibir anúncios mais relevantes a Você. Esses tipos de anúncios são

chamados de “anúncios baseados em interesse”. Muitos dos cookies de publicidade associados ao nosso serviço

pertencem aos nossos Prestadores de Serviços.

6. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Podemos transferir quaisquer Dados Pessoais coletados no Brasil para outros países. Essa transferência ocorrerá

quando a empresa responsável pela hospedagem de suas informações estiver localizada em território estrangeiro.

A WOW e eventuais Prestadores de Serviço sempre tomarão todas as medidas razoavelmente necessárias para

garantir que seus dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade e nenhuma

transferência de seus Dados Pessoais será realizada para uma organização ou país, a menos que existam controles

adequados, incluindo a segurança de seus dados e outras informações pessoais.

7. QUAIS SÃO OS DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS?

Você sempre poderá optar em não divulgar seus dados para nós, mas tenha em mente que alguns desses dados

podem ser necessários para se cadastrar nos serviços WOW ou usar alguns dos recursos e produtos oferecidos

para Você, bem como para as demais finalidade destacadas neste documento. Independente disso, Você sempre

segurança desses dados, também nos preocupamos que Você tenha acesso e conhecimento de todos os seus

direitos relativos aos seus Dados Pessoais.

Dessa forma, abaixo resumimos todos os direitos que Você tem sob as leis setoriais brasileiras relativas à proteção

de dados, os quais são:

Nesse sentido, segue abaixo uma breve explicação e exemplos sobre alguns desses direitos:

esse direito se aplica somente às informações automatizadas que Você forneceu inicialmente para nosso uso ou

quando utilizamos as informações para celebrar um contrato com Você.

obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.

9 COMO FUNCIONA A SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO?

Sua Conta é protegida com uma senha para sua privacidade e segurança. Se Você acessar sua Conta por meio de

um site ou serviço de terceiros, poderá ter proteções de login adicionais ou diferentes por meio desse site ou

serviço. Você deve impedir e evitar o acesso não autorizado de terceiros à sua Conta e aos seus Dados Pessoais,

selecionando e protegendo sua senha e/ou outro mecanismo de conexão adicional eventualmente implementado,

de forma adequada e limitando o acesso ao seu computador ou dispositivo e navegador, fazendo, ainda, o

logout

após ter concluído o acesso à sua Conta.

Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de sua Conta e de outros Dados Pessoais seus que mantemos em

nossos registros. Contudo, não podemos garantir total segurança. Entrada ou uso não autorizado de Conta, falha